Имеют ли право за долги отключить газ

Подключение газа

Телефонная консультация Звонок бесплатный Вместе с темой «» также ищут: 1 145 юристов сейчас на сайте 2154консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону, юрист Вам поможет Александра Россия , Краснодар · 21.09.2019 Проводим в жилой дом газ, пришёл технадзор с проверкой готово ли у нас всё к подключению и отказала в подписании документа сославшись на то, в кухне где стоит катёл и газ. плита пластиковый потолок! Законно ли это? Ответов: 1 Поделиться В избранное 1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

ООО «Юридическое бюро «Защитник» · не на сайте · 21.09.2019 Добрый день.

· Сентябрь 17, 2019

Как получить рассрочку платежа

Специалисты компании заинтересованы в том, чтобы получить оплату за коммунальный ресурс. Поэтому часто идут навстречу должникам, которые хотят платить, но не могут сделать этого в полном объеме.

Законодательство предусматривает возможность предоставления рассрочки по платежам в следующих случаях:

• Стоимость коммунальных услуг резко выросла. Если произошло повышение цен более чем на 25% по сравнению с предыдущим расчетным периодом (за прошлый год), предусмотрена рассрочка.
• Сложная жизненная ситуация. Речь идет о внезапной болезни, увольнении со службы, потере кормильца. Это случаи, в которых человек не может вносить плату в полном объеме, по независящим от него обстоятельствам.
• Соглашение сторон. Собственник и коммунальная компания могут прийти к взаимному соглашению, согласно которому клиенту предоставляется рассрочка платежа.

Документ составляется между потребителем и организацией и должен заключать полную информацию о размере долга, причинах, по которым предоставляется рассрочка, а также согласованный график платежей. На период действия соглашения клиенту не начисляют штрафы за неоплаченный ресурс.

На сколько по закону могут отключить газ

Продолжительность отключения зависит от того, что конкретно его спровоцировало. Например, для проведения запланированных ремонтных работ прекращение снабжения может осуществляться не более чем на 4 часа в течение одного месяца. В аварийных ситуациях этот период составляет 1 сутки. В течение последующих 2 дней происходит постепенное подключение абонентов. Если у собственника есть задолженность, то продолжительность отключения устанавливается компанией. После того, как счет будет погашен (или достигнуто соглашение по рассрочке платежа), подача ресурса восстанавливается в течение 5 дней.

О возобновлении подачи

Если газ всё-таки отключили, необходимо сосредоточиться на последовательности решения данной проблемы. Сегодня подобная мера применяется против неплательщиков всё чаще, поэтому им следует быть готовыми к тому, что их ожидает за свою беспечность. Российское законодательство полностью поддерживает такую инициативу поставщиков.

Действия для возобновления поставки газа:

• Посещение коммунальной организации, ответственной за отключение, для заключения нового договора. На месте озвучат порядок и требования к потребителю, чтобы с ним данный договор заключили;
• Полное или частичное погашение задолженности в соответствии с решением, к которому пришли на первом этапе;
• Подача заявления на возобновление подачи газа с приложением квитанции о погашении долга;
• Ожидания визита сотрудников газовой службы для снятия пломб с оборудования, при необходимости для установки оборудования и установки пломб.

Как упоминалось ранее, потребителю следует быть готовым к тому, что все расходы по подключению и работе сотрудников газовой службы им придётся оплачивать самостоятельно.

Информация в данной статье предоставлена для ознакомления.Мы рекомендуем Вам к нашему юристу.

Последнее обновление: 06.11.2016

Бывает
так, что газовики возьмут, да и отключат незаконно газ.
Причины
могут быть самыми различными. Например, неуплата со
стороны абонента (причем, срок неуплаты здесь неважен: могут не
отключать и при
многолетней просрочке оплаты, а могут — и за неуплату
за два-три месяца —
это уж как им заблагорассудится). Или — если абонент
некоторое
время не
передавал показания счетчика потребления газа. Или — если он,
как
считают
газовики, не проживал по соответствующему адресу
«длительное» время. Ну, и
т.д. Надо сказать одно: ГАЗПРОМ в настоящее время — это
естественная монополия,
в свое время приватизировавшая такое природное богатство, как
газ,
которое ранее, в общем-то, принадлежало всему народу. Судя по поведению
которой, иной раз
можно сделать вывод, что до абонентов ей дела как бы нет. Ведь причины
отключения газа могут
быть, в принципе, различными — как законными, так и незаконными.

Понятно, что если Вы уже давно
не платили за газ и, главное, не собираетесь этого делать, то тут
Межрегионгаз, скорее всего, будет прав, если произведет у Вас отключение.

При
этом и Вы, может быть, подумаете: а стоит ли вообще связываться с этим
самым газом и таким уродливым последствием этого, как так
называемое «техническое обслуживание» (которое нередко оказывается лишь
навязыванием потребителям ненужных им услуг, от которых отказаться
очень сложно, ибо они имеют дело с монополией и с законами, которые
дают ей такую возможность). Может, стоит перейти,
скажем, на использование электричества (с электриками иметь дела, вроде
как, проще). Или вернуться к старому и проверенному… дровяному (или
угольному) отоплению, где, кстати, Вас вообще никто не будет
контролировать и проводить техническое обслуживание. Не думайте, что
это — шутка…

Ведь, поверьте, это, на
самом деле,
определенно проще, чем каждый год (а то и два-три раза в год)
вынужденно запускать в свой дом газовиков, которые будут демонстрировать перед Вами свои познания в области
газового оборудования и, на базе такой демонстрации, осуществлять в
отношении Вас психологическое давление, например, по поводу
«настоятельной необходимости» замены ,
плиты или нагревателя. Ссылаясь на то, что Ваше оборудование, мол, уже
служит дольше, чем нормативный срок его эксплуатации. Выдавая разные
предписания и т.п. Находя разные там «неисправности» (которые
иной раз являются попросту придирками). Иной раз
лицемерно прикидываясь «заботящимися» о Вас и Вашем жилище (ну, мол,
безопасность).

Впрочем, если у Вас с Газпромом
отношения
сложились (например, Вы можете вполне свободно, без разных там записей
на прием, пройти в кабинет ЛЮБОГО тамошнего начальника и делать там
все, что Вам заблагорассудится) и/или Вы готовы менять свое газовое
оборудование каждые лет 5, а то и каждый год, — то это одно,
значит, Вам проще и яснее. Но в данной статье речь пойдет обо всех
остальных. Т.е. о тех, которым пока кое-что неясно. Так вот — именно
для них — мы и попробуем хоть немного прояснить ситуацию.

Причины отключения газа

В каких случаях могут отключить газ в квартире? Вариантов много:

• если потребитель задолжал газоснабжающей компании (не оплачивает счета или производит оплату, но несвоевременно (задолженность как минимум за 2 месяца));
• если потребитель написал заявление о прекращении газоснабжения в своей квартире;
• если потребитель производит какие-то махинации с газовым счетчиком;
• если произошла авария в газораспределительной системе либо нужно ликвидировать последствия стихийного бедствия, а для этого необходимо отключить подачу голубого топлива;
• если потребитель произвел самовольную газификацию;
• если потребитель пользуется газовым шлангом, срок годности которого уже истек;
• если владелец самовольно поменял, отремонтировал или переустановил газовый прибор, в результате чего произошла утечка газа либо авария;
• если потребитель нарушил условия договора с газовой службой;
• если хозяин отказывается впускать уполномоченных на проверку лиц.

Условия и порядок возобновления подачи газа

Получить газ вновь можно после устранения всех причин, из-за которых подача была прекращена. На это уходит до 2 месяцев, если проблема техническая. Потребитель устраняет все проблемы, гасит задолженность, и уже потом можно подавать сведения и писать заявление на возобновление услуги.

Клиенту следует прийти в офис компании, написать обращение в 2 экземплярах. Заявление должно содержать:

• дату, время и место составления документа;
• данные о поставщике;
• ФИО получателя или юридическое имя, если заказчиком услуги является компания;
• причины приостановления подачи газа;
• список работ по отключению газа и мероприятий по устранению причин, которые этому послужили, — если отключение было не добровольным;
• дату и время всех работ, а получить эту информацию можно также у самого поставщика.

К заявлению также добавляют квитанции об оплате газа и мероприятий по его добровольному отключению.

Постановление Правительства № 549 в п. 48 обязывает компанию-поставщика начать подачу газа на протяжении 5 дней с момента получения такого обращения.

Алгоритм действий для подключения

Сначала решают вопрос с поставщиком и устраняют причину отключения. Ремонтники выполняют свою часть работы, если имела место поломка, а потребителю остается контролировать процесс.

Решение проблемы пошагово:

1. Оставляем заявку.
2. Оплачиваем услуги по выданным квитанциям.
3. Предъявляем исполнителю работ акт об оплате.
4. Высказываем пожелания по поводу сроков.

В процессе переподключения к газовой сети есть свои тонкости. Если подача была прекращена компанией по причине внешних факторов, то восстановление должно происходить по факту решения именно этих проблем. Отказывать в подаче газа по другим причинам он не имеет права.

Иногда виновной оказывается третья сторона: кто-то может сбросить снег с крыши и повредить трубу — тогда следует обратиться в ЖЭК

Ценообразование входит в список полномочий поставщика газа, будь то государственная, муниципальная или частная организация. Это касается и услуг по подключению. Многоквартирные дома обслуживают в основном Горгаз.

Оплату подключения/отключения берет на себя виновная сторона. Подключение оплатит Горгаз, если повреждение случилось из-за работников аварийной службы.

Бывает так, что в отдельную квартиру газ перекрыли или отрезали, а остальные его получают. Владелец сможет использовать голубое топливо снова после того, как предварительно оплатит восстановление газовой системы.

Неожиданное отключение от газоснабжения

В газовых сетях иногда случаются аварии, перебои, перемерзания. Внезапная остановка газоснабжения произойдет, скорее всего, в неудобный момент, хотя и в преднамеренном отключении ничего хорошего нет.

Первым делом у жильцов возникают мысли о безопасности: они идут к соседям и узнают, единичный случай произошел или нет. Как правило, боятся нечего, ведь фирмы-поставщики время от времени проводят плановый ремонт и замену оборудования.

Причиной отключения могут стать плановые работы: восстановление труб и прокладка новых газовых линий занимает от нескольких часов до нескольких дней

Если причина отключения неизвестна, то обращаться нужно в аварийную газовую службу (104, можно также через 112), управляющую компанию или к поставщику. Именно в таком порядке, если от предыдущей инстанции никакой информации получено не было.

Об аварии в газовой сети расскажут в аварийной службе. Возможно, сообщат и причины. В любом случае они должны начать проверку.

Аварийная служба обязана осмотреть газопровод в короткие сроки, если не владеет информацией о причинах остановки движения в трубах, на саму подготовку к выезду должно уходить не больше 5 минут

Во вторую очередь обращаются в ЖЭК или Департамент ЖКХ — так себя называют управляющие компании. Если по номеру 104 ничего узнать не удалось, то в УК, вероятно, сообщат о плановых работах и соответствующем уведомлении. Владельцы квартир не всегда получают извещение, если оно было размещено не при входе в подъезд.

Поставщику услуг вряд ли придется звонить. Первые две инстанции уведомляют о предстоящих работах, а на остальные вопросы могут не знать ответа и в самой компании. Тем более если произошла авария в отдаленном месте. В случае чего контактные данные поставщика можно найти на квитанции.

Причины отключения газа

Для отключения подачи газа выделяют нижеприведенные причины:

1. Нарушение договора передачи показаний, повлекшее невозможность располагать количеством поставленного сырья.
2. Препятствие собственника имущества проведению проверок.
3. Использование оснащения несоответствующего регламентированным техническим характеристикам.
4. Превышение допустимого срока оплаты в шестидесяти дневный промежуток.
5. Если отсутствует договора на тех. обслуживание оборудования.

Но могут возникнуть непредвиденные ситуации, когда отключается подача газа без предупреждения:

• аварийное состояние газовых установок;
• неисправности работы приборов.

Поставщику приходится прекращать подачу газа незамедлительно, без предупреждения.

Конечно граждане стремятся быть законопослушными пользователями коммунальных услуг. У зарегистрированных плательщиков созданы лицевые счета, на которых отражаются сведения о денежных обязательствах. Если вдруг, по личным причинам, не довелось вовремя оплатить квитанцию, образовалась задолжность, что делать?

Через сколько отключают газ за неуплату в частном доме

Отключили газ за неуплату, что делать в таком случае? Конечно у поставщика газа есть право приостанавливать поставку данного коммунального ресурса на основании подпункта «б» пункта 23 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549. Согласно данному пункту, поставщик имеет право приостановить подачу газа, в случае возникновения задолженности у потребителя, подача газа возобновляется, после полной оплаты абонентом задолженности. Если потребитель не платил за газ в течении 2 месяцев, к примеру за июнь и июль, а расчетный период у нас заканчивается 10 августа, то только тогда поставщик имеет право отключить газ. То есть если вы не оплачиваете услугу за 2 расчетных периода, то по окончании второго расчетного периода, вам имеют право приостановить коммунальную услугу.

Что можно назвать самовольным подключением газа

Под самовольным подключением газа следует понимать незаконное подключение к газопроводящим магистралям и газопроводам газоиспользующей техникой без получения разрешения от предприятия, обеспечивающего газоснабжение территории, на которой произведено подобное подключение. Под газопроводами понимается сеть магистральных газопроводов, газопроводные отводы, являющиеся собственностью газотранспортных организаций, обеспечивающих транспортировку природного, или иного газа, либо газораспределительных организаций или любых других юридических лиц, владеющих газотранспортировочным оборудованием на законных основаниях.

Несанкционированно подключаются к газопроводу, чаще всего, физические лица, которых перед совершением ими противоправных действий отключили от потребления газа по месту жительства из-за накопленной задолженности за уже использованный газ. Физические лица осуществляют самовольное подключение с помощью самодельных сгонов, или срывая пломбы и заглушки. В отечественной практике подобных правонарушений также фиксируется снятие приборов учета потребления газа в период, предшествующий подписанию договора на подключение к газопроводу. То есть человек самостоятельно устанавливает приборы, рассчитывая, что после подписания договора на поставку газа его действия будут признаны легальными. Однако этого не происходит, в силу нарушения им статьи КоАП России за номером 7.19, в которой сказано, что самостоятельное присоединение к газопроводам, или безучетное использование газа повлечет за собой наложение штраф за самовольное подключение газа.

Незаконное подключение к газу, (без заключения договора с газопоставляющим предприятием, в котором установлены тарифы и нормативы потребления этого ресурса потребителем), обойдется в разы дороже, чем легальное, если владелец незаконного подключения будет пойман.

Законодательство

1. Гражданский кодекс № 51-ФЗ от 30.11.1994 г. называет общие основания заключения договоров, исполнения обязательств, меры, применяемые к должникам.
2. Постановление правительства (далее ПП) № 549 от 21.07.2008 г. устанавливает правила поставки газа для бытового потребления. Содержит порядок отключения газоснабжения.
3. ПП № 410 от 14.05.2013 г. оговаривает условия безопасного пользования газовым оборудованием в многоквартирных домах, перечисляет меры воздействия на неплательщиков путем отключения газа в квартирах, их последующее подключение.
4. ПП № 354 от 06.05.2011 г. определяет порядок предоставления коммунальных услуг. В главе 11 говорится о праве коммунальщиков ограничить или прекратить подачу услуги должникам.
5. ПП № 1245 от 25.11.2016 г. разрешает ограничивать подачу топлива при нарушении условий договора.
6. Приказ Госстроя № 92 от 21.04.2000 г. утверждает методические рекомендации по пользованию системами теплоснабжения в быту. Газ относится к теплоносителям.

Законное и не очень отключение газа за долги

Правила, условия отключения газоснабжения должников регулируются ПП. Основания разные:

• в случае неуплаты услуг поставщика полностью или частично два месяца подряд;
• если не передаются показания счетчика;
• если хозяин жилья чаще 2 раз не открывает дверь работникам обслуживающей компании, проводящим плановый осмотр оборудования;
• использование устройств, не вписанных в договор, не соответствующих требованиям безопасности;
• окончание срока договора обслуживания газовых приборов;
• истечение периода эксплуатации измерителей, колонок, плит.

Запрещено отключать газ у должников, когда:

• нет другой возможности приготовить еду, например дом не подключен к электрической сети;
• в холода, если дом обогревается природным топливом.

Важно: отключить газ могут в любое время, если задолженность превышает 2 месяца

Порядок отключения

Предоставление услуги ЖКХ приостанавливается без согласия неплательщика. Но перед перекрытием газа за неуплату ресурсоснабжающая организация обязана соблюсти определенный порядок действий. В противном случае должнику следует обратиться за защитой своих интересов в судебную инстанцию.

Уведомление собственника

Документ может быть направлен должнику несколькими способами:

• оправкой на адрес электронного ящика;
• личной передачей оповещения о приостановке газоснабжения за неуплату под роспись;
• пересылкой через Почту России с уведомлением о получении;
• текст предупреждения может быть напечатан на бланке квитанции для оплаты услуги;
• если неплательщик зарегистрирован на веб-ресурсе ЖКХ, то оповещение могут направить в личный кабинет портала.

В документе должны содержаться сведения о величине задолженности. Также необходимо обозначить предоставление должнику 20-дневного срока для выплаты долга. Потребителю коммунального ресурса необходимо зафиксировать момент получения уведомления. Это поможет в дальнейшем избежать лишних сложностей.

Ожидание ответа

При отсутствии платежей на протяжении обозначенного выше периода должнику дается дополнительно еще 10 дней. Если деньги так и не перечислены, то специалисты ЖКХ на отключение газа за неуплату имеют полное право.

Перекрытие

Если абонент не предпринял никаких действий для устранения задолженности, то ресурсоснабжающая организация проведет процедуру перекрытия газа на законных основаниях. После приостановки газоснабжения на внутриквартирном ответвлении газопровода устанавливается заглушка и пломба. Эта операция поможет избежать неправомерного использования голубого топлива неплательщиком.

Соблюдение вышеописанной последовательности действий сделает работу ресурсоснабжающей организации законной. При отсутствии оповещения о приостановке газоснабжения либо запоздалой отправке предупреждения потребитель вправе обжаловать отключение в судебном порядке. Также стоит помнить о том, что незначительные неисправности эксплуатируемого оборудования не могут стать поводом для приостановки снабжения газом.

Можно ли отключить газ, не предупредив потребителя

При возникновении некоторых ситуаций абоненты могут быть отрезаны от услуги газоснабжения:

• технические неисправности на газораспределительной станции;
• обнаружена утечка голубого топлива;
• выход из строя внутридомового газопровода, арматуры и механизмов вблизи от МКД.

Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Лишь в вышеперечисленных случаях снабжение газом потребителя приостанавливается в нужный момент без предварительного оповещения. Если такие обстоятельства отсутствуют, а причиной приостановки газоснабжения является неуплата за газ либо отсутствие возможности осмотра внутриквартирного ответвления работниками газовой службы из-за отсутствия хозяев, то требуется предварительное оповещение. Без него действия ресурсоснабжающей организации могут быть обжалованы в суде.

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если остановка подачи газа произошла согласно законодательным нормам, то для подключения (если отключили газ за неуплату) потребуется устранить долг. Когда голубое топливо перестало поступать в дом по обстоятельствам, не соответствующим законодательным нормам, абонент может поступить следующим образом:

1. Направить письменную претензию ресурсоснабжающей организации. В тексте потребуется обозначить факт погашения долга с подтверждающими чеками. Если поводом для отключения стали неполадки газовых приборов, то потребуется приложить свидетельства, подтверждающие их устранение.
2. Можно обратиться с письменной жалобой в прокуратуру. Документ можно лично отнести в приемную либо направить его по электронной почте. К письму также потребуется приложить свидетельства, подтверждающие правоту абонента (чеки, техническую документацию).
3. Направить исковое требование в судебную инстанцию. Но перед этим нужно обратиться в полицию, для фиксации факта отсутствия газа у потребителя. Далее надо направить жалобу в Общество по защите прав потребителя и в Жилинспекцию. На завершающем этапе можно обращаться в мировой либо районный суд.

Отклонения в работе систем газоснабжения

Речь идет о неисправностях в газовых коммуникациях. Они становятся причиной для приостановки подачи без предупреждения и в краткие сроки. Поломки могут обнаружить даже спустя годы.

На изображении показаны простые правила использования и ухода за газовыми приборами (плитой) для увеличения срока их службы

Итак, проблемы и их причины:

• нарушения в работе системы в результате переустройства оборудования не по правилам или по причине самовольного вмешательства;
• некорректная работа системы автоматического отключения подачи топлива с превышением допустимых пределов отклонений — в случаях, когда оперативный ремонт невозможен;
• оборудование разукомплектовано или неисправно и его невозможно отремонтировать;
• невыполнение предписаний относительно эксплуатации газовых приборов;
• самовольный монтаж газопроводов с упущением норм;
• подключение к общей распределительной системе без разрешения;
• эксплуатация газовых приборов при неустранимой утечке газа.

На неполадку укажет отсутствие тяги в дымовых и вентиляционных каналах. Из-за недостаточного притока воздуха газ сгорает в неполном объеме.

Как защититься от неправомерных действий?

В отопительный период действуют ограничения. В результате приостановления или ограничения подачи топлива не должна пострадать пригодность дома в плане условий проживания. Понятие трактуют по-разному.

У поставщика возникает право обрезать трубопровод, если есть проблема в плане безопасности. Газ перекрывают и зимой, и летом, ссылаются на указанный нюанс. Пока сохраняется опасность, исполнитель откажет и в повторном подключении.

Абонентам следует отстаивать свои права в 6 случаях:

• исполнитель нарушил пункты договора;
• газ отключили уже после возмещения задолженности, включая штрафы, при этом требуют компенсировать стоимость работ;
• не были соблюдены правила предоставления коммунальных услуг;
• из-за обрезки газа пострадало имущество третьей стороны;
• исполнитель нарушил права других людей, проживающих в индивидуальном строении (доме, коттедже и др.);
• подачу топлива в отопительный сезон прекратили противоправно.

Положительность ответа на жалобу зависит от того, куда человек обращается. Служащие прокуратуры и жилищных инспекций порой обходятся без собственных выводов и ссылаются на пункты постановлений, которыми руководствовался поставщик.

В итоге придется идти в суд. Обстоятельства отключения в таком случае разберут подробно, включая порядок действий газовой компании. В суд можно жаловаться сразу, вместо прокуратуры.

Прекращение поставок в зимний период ставит жильцов в неудобное положение, а демонтаж трубы в это время часто приводит к порче оборудования

Правильно насчитанную задолженность оспорить не удастся. Даже если в частном доме проживают социально незащищенные категории граждан: инвалиды, люди с онкологическими заболеваниями или многодетные семьи.

В данном случае поставщики имеют право отрезать газ, но они учитывают, может ли семья рассчитаться. При нехватке средств есть вариант с рассрочкой. Вопрос решают в управляющих компаниях, достаточно обратиться с заявлением.

Оставлять без топлива в холодное время года за неуплату нельзя. Структуры Газпром межрегионгаза не отключают газ за задолженность, если у клиента нет альтернативы для отопления, а вопрос безопасности не стоит в принципе. Исключения все же случаются. Подобные действия без решения суда однозначно нарушают закон.